ATM-এ কার্ড আটকে গিয়েছে, কিছুতেই বেরোচ্ছে না টাকা! কী করবেন? জানুন এই বিষয়গুলি

টাকা তোলার জন্য ব্যাঙ্কে না গিয়েছে এখন প্রায় সকলের ভরসা ATM। এই মেশিন থেকে দিনের যে কোন সময়ে টাকা তোলা সম্ভব। টাকা তোলা ছাড়াও ATM থেকে মিনি স্টেটমেন্ট ও টাকা ট্রান্সফারের মতো কাজ করা যায়। কিন্তু ATM ব্যবহারের সময় বিভিন্ন সমস্যার  মুখে পড়তে হতে পারে। কার্ড আটকে যাওয়া থেকে টাকা না বেরনো, ATM ব্যবহারের সময় হয়রানির সম্মুখীন হওয়ার সম্ভাবনা থেকেই যায়৷ সেক্ষেত্রে কী করবেন? সুরক্ষিত থাকার জন্য জেনে নিন বিষয়গুলি। 
​
ATM-এ কার্ড আটকে গেলে কী করবেন?
ATM ব্যবহারের সময় অনেক সময় ভিতরে কার্ড আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। ATM ব্যবহারের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে মেশিন কাজ করা বন্ধ করে দেয়। তখন আটকে যায় কার্ড। এছাড়াও পরপর 3 বার ভুল PIN দিলেও মেশিনের ভিতরে আটকে যায় কার্ড। আর এই কারণেই সঠিক PIN টাইপ করা জরুরি। কার্ড আটকে গেলে জোর করে টানবেন না। এই ভাবে কার্ড মেশিন থেকে বের করা সম্ভব নয়। বরং cancel বাটন বার বার প্রেস করুন। অনেক সময় মেশিনে Cancel বাটন প্রেস করলে কার্ড আনলক হয়ে যায়। এই উপায় কার্যকর না হলে সব ATM -এ স্থানীয় ব্রাঞ্চ ও ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের নম্বর লেখা থাকে। এই নম্বরে যোগাযোগ করুন।

​ATM থেকে টাকা না বের হলে কী করবেন?
অনেক সময় ATM থেকে টাকা না বের হলেও অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেয়। সেই সময় চিন্তার কোন কারণ নেই। এই ঘটনা ঘটলে ATM থেকে বেরনো স্লিপ নিজের সঙ্গে রাখুন। এবার যোগাযোগ করুন নিকটবর্তী ব্রাঞ্চে। ব্যাঙ্কে যাওয়ার সময় না থাকলে যোগাযোগ করুন কাস্টমার কেয়ারে। কোন কারণে ATM থেকে স্লিপ না বেরলে ব্যাঙ্কে গিয়ে স্টেটমেন্ট চেয়ে নিন। এর পরে জমা দিন লিখিত অভিযোগ। রিসার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নিয়ম অনুযায়ী ATM থেকে নগদ না বের হলে 7 দিনের মধ্যে ব্যঙ্ককে ব্যবস্থা নিতে হবে। 7 দিনের মধ্যে এই টাকা ফিরিয়ে না দিলে প্রতিদিন 100 টাকা করে জরিমানা দিতে হবে। কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুসারে গ্রাহকের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

​এছাড়াও ATM ব্যবহারের সময় মাথায় রাখুন এই বিষয়গুলি-

১. ATM থেকে টাকা বের হলে তা বাইরে এসে গুনবেন না। এতে বিপদের সম্ভাবনা বাড়ে। তাই ATM থেকে টাকা বেরিয়ে এলে তা দ্রুত ওয়ালেটে ঢোকান। এর পরেই মেশিন ছাড়ুন। এছাড়াও ATM থেকে বেরিয়ে আসা স্লিপ সব সময় সংগ্রহ করুন। স্লিপ প্রয়োজন না হলে তা ছুঁড়ে ডাস্টবিনে ফেলুন।

২. আজকাল বিভিন্ন ATM -এ স্ক্যামাররা ফাঁদ পেতে রাখে। কি প্যাডের উপরে ক্যামেরা সেট করে চুরি করে PIN। আর এই কারণেই ATM -এ PIN দেওয়ার সময় সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। উপরে একটি হাত দিয়ে চাপা দিয়ে হবেই PIN দিন। এছাড়াও ATM কার্ডের PIN সুরক্ষিত রাখতে কখনই এই 4 ডিজিট নম্বর কোথাও লিখবেন না, কাউকে বলবেন না।

৩. টাকা তোলার সময় ATM - এর দরজা বন্ধ করুন। খেয়াল রাখুন টাকা তোলার সময় যেন অন্য কোন ব্যক্তি কাউন্টারের ভিতরে না থাকে। টাকা তোলার সময় সুরক্ষিত থাকতে সব সময় ATM - এর দরজা যেন অবশ্যই বন্ধ থাকে।